to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargo Gecikmesi Gıda Ürününün Bozulmasına Yol Açtı
Hepsijet Kargo ile yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 18 Temmuz Cumartesi günü kargoya verilen ve içinde gıda ürünü bulunan gönderim, aradan günler geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderim şu an sistemde Adana aktarma olarak görünüyor ve Mersin Tarsus dağıtımına bir ilerleme sağlanmıyor.
Takip numaram yedi152529’dur. Gıda içeren bir ürünün bu kadar uzun süre bekletilmesi, ürünün bozulma riski nedeniyle kabul edilebilir değil. Bu süreçte kargomun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi de alamadım.
Gecikme nedeniyle ürünümde oluşabilecek bozulma veya kullanılamaz hale gelme durumunun dikkate alınarak, gönderimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Binbir zahmetle ulaştığım müşteri hizmetleri kargonun hasar aldığını ve iade sürecinin başladığını söyledi. Kargo takip sisteminde ise hâlâ bununla ilgili hiçbir açıklama yok. Kargonun başına gelenlerle ilgili bilgi verme ya da dönüş sağlama zahmetinde dahi bulunmuyorlar. İçinde binlerce liralık gıda ürününü heba etmek nasıl bir işbilmezliktir? O ürünler siz heba edesiniz diye mi binbir özenle, emekle yapılıyor. Taşımayın öyleyse gıda ürününü böyle yapacaksanız. Hepsijet kargonun bu kaçıncı vakasıdır? Hiçbir şekilde memnun değilim.
