to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Ödenmiş Borcun Sistemden Düşmemesi Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Paylaşılması
Hepsiburada/Hepsifinans üzerinden tarafıma yansıtılan 731 TL tutarındaki borcu, fazlasıyla (750 TL olarak) ilgili IBAN’a yatırdım. Ödeme yaptığıma dair dekontları Hepsiburada ve Hepsifinans yetkililerine defalarca iletmeme rağmen, sistemde hâlâ borçlu olarak gösteriliyorum.
Borcun ifa edilmiş olmasına rağmen, kişisel verilerim (telefon numaram ve kimlik bilgilerim) açık rızam olmaksızın üçüncü taraf tahsilat firmalarıyla (Collecturk vb.) paylaşılarak KVKK açıkça ihlal edilmektedir.
Yaklaşık 1,5–2 aydır günde 20’den fazla kez, başta 0549 459 ****, 0549 459 ****, 0549 459 **** ve farklı 0850’li hatlardan aranarak sistematik olarak rahatsız ediliyorum. Görüşmelerde borcum olmadığı halde şahsıma "sorunlu müşteri" gibi hakaretamiz ifadeler kullanılmakta; "bizi durmadan rahatsız edeceğiz" denilerek açıkça tehdit edilmekteyim. Bu durum ticari hayatımı ve psikolojik sağlığımı ciddi şekilde etkilemektedir.
Taleplerim:
Dekontları sunulmuş ve ödenmiş olan dosyanın derhal kapatılarak "borç yoktur" teyidinin verilmesi.
Kişisel verilerimi hukuksuz şekilde paylaşarak KVKK ihlaline neden olan sorumlular hakkında işlem yapılması.
Tarafımı arayıp hakaret ve tehdit eden tahsilat firması (Collecturk) ve çalışanları hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması.
Huzur ve sükûnumu bozan bu aramaların acilen sonlandırılması.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Gelişme
Hepsiburada Hepsi Finans – Hepsipay yüzünden yaklaşık 2 aydır hayatım adeta kabusa döndü. Olmayan bir borç için, “Collecturk” isimli bir firma tarafından sabahın erken saatlerinden gece geç saatlere kadar sürekli aranıyorum. Özellikle kadın çalışanlar tarafından tehdit ediliyor, psikolojik baskı ve mobbinge maruz kalıyorum.
Elimde borcum olmadığına dair dekont bulunmasına rağmen, Hepsiburada bu durumu görmezden geliyor ve kişisel verilerimi bu firmaya aktararak beni adeta hedef haline getirmiş durumda. Defalarca kez şikayet oluşturdum, aradım, yazılı olarak bildirdim ancak Hepsiburada kendi müşterisini korumak yerine bu tacize göz yumuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise çözüm sunmak yerine bana “sorunlu müşterisin, sıkıntılı müşterisin” şeklinde hakaret içeren ifadeler kullanıldı. Bir yandan haksız yere borç çıkarılıp tahsilat baskısı yapılırken, diğer yandan hem kişisel verilerim ihlal ediliyor hem de itibarım zedeleniyor.
KVKK kapsamında kişisel verilerimin üçüncü şahıslarla hangi gerekçeyle paylaşıldığının açıklanmasını, tarafıma isnat edilen bu haksız borcun ve ilgili kayıtların tamamen silinmesini, Collecturk üzerinden yapılan tüm arama ve tacizlerin derhal durdurulmasını, ayrıca müşteri hizmetlerinde bana hakaret eden personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Borçsuz olduğumu gösteren dekontum ortadayken, bu haksız uygulamaların sonlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
