to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapatılan Kredide Sonradan Çıkarılan Faiz Borcuna İtiraz
Hepsifinans üzerinden kullandığım alışveriş kredisini 1 Aralık’ta yaptığım ürün alışverişi için çektim. Daha sonra krediyi erken kapatmak için Ocak ayında tüm taksitleri ödeyerek borcumu tamamen kapattım.
Aradan zaman geçtikten sonra bugün Hepsifinans tarafından aranarak kalan borcum olduğu söylendi ve 1.045 TL tutarında bir faiz borcu çıkarıldı. Krediyi erken kapattığımı söylediğimde ise, karşımdaki kişi burasının banka gibi çalışmadığını ve faizin işlemeye devam ettiğini belirtti. Krediyi erken kapatmış olmama rağmen, sonradan böyle bir faiz tutarı yansıtılmasını ve bunun bu şekilde açıklanmasını kabul etmiyorum. Bu faiz tutarının hangi hesaplama ile ortaya çıktığının da tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiş olmasını sorun olarak görüyorum.
Erken kapama sonrası çıkarılan 1.045 TL tutarındaki faiz borcunun iptal edilmesini ve hesaplamaya dair detaylı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özgür Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 1-465787696143003 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
Beni arayıp borcum olduğunu söyleyen ilk temsilciniz ne kadar empatiden uzak anlayışsız biri olsa da ikinci arayan hatanızı düzelttiğinizi belirten konuşmayı yapan beyefendi bir o kadar kibar ve anlayşlıydı.
