Kullanılmayan Üyelikten Haksız İcra Takibi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

2024 yılında Ankara’da Hepsi Emlak çalışanı ile bir sözleşme yaptım. Yaklaşık 1,5 yıldır bu üyelikten hiçbir verim alamadım, işlerim de iyi gitmediği için işletme kapanışına gidip vergi kapanışımı yaptım. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak vergi kapanışında olduğumu, artık faaliyet göstermediğimi belirttim ve üyeliğimin iptal edilmesini açıkça talep ettim. Görüştüğüm kişi gerekli işlemlerin yapılacağını söyledi; ancak bu görüşmeden sonra bana ne sözleşme feshiyle ilgili ne de borçla ilgili tek bir evrak dahi gönderilmedi.

Tüm bunlara rağmen, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan, kullanmadığım bir hizmet için hakkımda 29.000 TL tutarında icra takibi başlatıldığını e-Devlet üzerinden tesadüfen öğrendim. Dosyanın İstanbul 29. İcra Dairesi’nde açıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Üyeliğimin iptalini daha önce bildirmiş olmama ve durumumu açıkça anlatmama rağmen bu şekilde icra takibi başlatılmasını son derece haksız ve yakışıksız buluyorum.

Geçen hafta tekrar Hepsi Emlak müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce bildirdiğim durumun sisteme işlenmediğini, herhangi bir iptal görünmediğini ve borcu ödemem gerektiğini söylediler. Kullanmadığım, iptalini önceden talep ettiğim bir hizmet için bu tutarda icra çıkarılması ve hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Hepsi Emlak’tan, hakkımda başlatılan İstanbul 29. İcra Dairesi’ndeki icra dosyasının derhal kaldırılmasını ve kullanmadığım, iptalini talep ettiğim bu üyelikten doğan borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.