to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Hepsiburada üzerinde düzenli olarak erken tahsilat kullanan bir firmayım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 3 gün önce panelimden erken tahsilat butonu bir anda kaldırıldı. Bu durum sadece beni değil, bizim gibi çok satan pek çok satıcıyı da mağdur ediyor.
Erken tahsilat özelliğini her hafta düzenli olarak kullanıyordum ve bu nakit akışına göre plan yapıyordum. Butonun aniden kaldırılması nedeniyle mevcut ödemelerimi düzenleyemedim ve mağazamı kapatmak zorunda kaldım. Konu hakkında destek aldığımda sadece “sistemsel çalışma var” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Aynı anda çalıştığım diğer platformlarda erken tahsilatla ilgili hiçbir sorun yaşamıyorum. Sorunun sadece Hepsiburada tarafında olması, üstelik herhangi bir gerekçe sunulmadan bu özelliğin kapatılması, iş planımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Hepsiburada’nın erken tahsilatla ilgili bu problemi acil şekilde çözmesini, erken tahsilat butonunun tekrar aktif edilmesini ve bu uygulamanın gerekçesiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İnceleme için cari numaram: 7000033600.
Hepsiburada BNPL tahsilatın gecikmesi adı altında çok sayıda fatura kesip açıklamasını yapmamaktadır. Defalarca söylememize, faturaları iletmemize rağmen taleplerimize net bir cevap alamıyoruz. Sonrasında da talepleri kapatıyorlar. En son talebimize cevapları 'Tedarik gecikmesi yaşanmadan önce taraf...
Hepsiburada uygulamasından telefon almak isterken, uygulama içi bildirimle ticari kartlara vade farksız 3 taksit kampanyası gördüm. Ben de Garanti kurumsal kartımı kullanarak bu kampanyadan faydalanmak istedim. Ancak ödeme ekranında taksit seçeneği görünmesine rağmen, vade farksız olması gerekirken ...
Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada hesabımda kayıtlı olan tüm kartlarım sistem tarafından silindi ve bu nedenle kart bilgilerime ulaşamıyor, aynı zamanda bonuslarımı ve avantajlarımı kullanamıyorum. Bu sorunla uğraşırken müşteri hizmetlerinin de tanımadığı iki farklı çekimi zamanında kullanma süresini...
Hepsiburada uygulaması üzerinden kampanyalı ürün satışı gerçekleştiğinde, her defasında aldığımız ürünün sistemsel bir hata nedeniyle satışa sunulduğunu ve bu durumun ya bizim ya da onların tarafından iptal edilerek tüketici mağduriyetine yol açtığını gözlemliyoruz. Bu sorun yalnızca Hepsiburada pla...
Hepsiburada Premium üyeliğim, bilgim olmadan ve haksız yere yaklaşık bir haftadan fazla süredir pasif hale getirildi. Hesabımda takibini yapmam gereken yüzlerce siparişim bulunuyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine sorun kaydı oluşturdum. Bugün beni arayan müşteri temsilcisi, pasif edilen üyeliklerin...
Yorumlar