to read complaints and reviews, or file yours.Mağazam Haksız Yere Askıya Alındı Net Açıklama Yapılmıyor
Hepsiburada’da Proxy Bilişim adlı mağazam 8 Ağustos 2025 tarihinde hiçbir talebim olmamasına rağmen askıya alındı. Ana sayfada “Hesabın askıda. Talebiniz doğrultusunda mağazanız geçici olarak pasife alınmıştır.” şeklinde yanıltıcı bir mesaj sürekli olarak gösteriliyor. Oysa mağazamın askıya alınmasını ben talep etmedim. Yeni bir kategoride entegratör ile ürün eklerken oluşan hata nedeniyle düşük fiyatla birkaç sipariş alıp iptal ettim, ardından entegratör tarafında hemen aksiyon alıp sorunu çözdüm. Ancak bu iptaller nedeniyle mağazam Hepsiburada tarafından askıya alındı.
8 Ağustos 2025’ten bu yana mağazam kapalı ve iki gündür ne Satıcı Destek Hattı’ndan, ne canlı chat’ten, ne de oluşturduğum 460996880 numaralı destek talebinden kesin ve tutarlı bir cevap alamıyorum. Her seferinde süreçle ilgili net bilgi verilmeden mağazamın kapalı kalmasına devam ediliyor. Bu süreçte ürün ekleyemiyor, potansiyel müşterilerimi kaybediyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hepsiburada’dan acil olarak mağazamın neden askıya alındığına dair net bir açıklama ve mağazamın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konuya istinaden 640120040 numaralı kaydınız mevcut olup, ekiplerimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Cuma günü kapattığınız mağazam hala kapalı bugün 4. Gün. Hala bana "mağazanız şu sebepten kapanmış, şu tarihte açılacak ya da açılmayacak" bilgisini kimse vermiyor. Ulaştığım her satıcı temas noktasından verilen cevap aynı, "üzgünüz, açtığınız destek kayıtlarından size dönüş yapılacak." Mağazamın neden kapandığını (ana sayfada mağazanın benim isteğimle kapandığı yazıyor bu arada) kapatıldığının bilgisini açıklanmasını bekliyorum...
Hepsiburada'nın tek amacı satıcıların parasına el koymak. Benim 2 iptal edilen ürünüm vardı. Benden iptal edip farklı satıcıdan aldılar. 10000TL'lik ürünümü gidip farklı satıcıdan 25000TL'ye satın almışlar gibi gösteriyorlar. O arada kalan farkı bana yansıttılar. Bunlardan ne alışveriş yapacaksınız ne de satış yapacaksanız. Buradan geliyorlar talep oluşturun çözüm bulacağız falan diyorlar hep yalan. Talebe çözüm yok paranızı iade etmeyeceğiz diyorlar. Bizim siparişimizi gecikmeye düştüğü için iptal ettiler. Bana farkı yansıttılar bende müşteriyi aradım. Müşteri diyor ki bana gelen ürün yok. Kendilerine alıyorlar parayı. Ve son olarak geçen hafta bu ödemeyi benden aldılar. Bu hafta bir daha aldılar. 2 kere aynı ödemeyi benden aldılar. Talep oluşturuyorum 1 haftadır çözüm sunacağız kontroller sağlanıyor diyorlar. Böyle pazaryerlerine neden izin veriyorlar anlamıyorum. İnsanların buraya forumlara daha ne yazmasını bekliyorlar.