to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İşortağım Yanlış Kargo Desi Hesaplamasıyla Yüksek Ücret Ve Büyük Maddi Kayıp Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden 2023, 2024 ve 2025 yılları boyunca yaptığım tüm satışlarda, kargo desi hesaplamalarında sürekli olarak yanlışlık yapıldığını tespit ettim. Özellikle her ay düzenli olarak, örneğin 100 desi olan bir ürün için 120 desi, 100 desi olan derin dondurucu için ise 200 desi gibi hatalı ve yüksek desi değerleri girilerek tarafıma fazla kargo ücreti yansıtıldı. Bu sorun neredeyse her ay tekrar etti ve toplamda yaklaşık 2.600.000 TL civarında maddi zarara uğradım.
Durumu fark ettikten sonra faturaları karşılaştırarak ve müşteri hizmetlerine başvurarak konuyu defalarca ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hepsiburada’dan beklentim, fazla alınan kargo ücretlerinin tespit edilerek tarafıma iade edilmesi ve bu konuda gerekli işlemlerin başlatılmasıdır. Sorunun çözümü için acil destek rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, iletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 615307590 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
Aynı mağduriyet bende de var halen çözüm bekliyorum. Fazla fazla aldıkları kargo ücretlerini ödemezlerse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.