to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Panelinde Ayakkabı KDV Oranı Hatası Ve Çözümsüzlük
Hepsiburada İş Ortağım paneli üzerinden ayakkabı satışı yapan bir satıcıyım. Ayakkabı ürünlerimin KDV oranı normalde yüzde 10 olması gerekirken, sistemde nedensiz şekilde yüzde 20 olarak güncelleniyor ve ayın 5’inden beri kesilen tüm faturalar bu hatalı oran üzerinden oluşturuluyor.
Yaklaşık 10 gündür her gün otomatik kesilen, ortalama 100–120 çift ayakkabıya ait faturam yüzde 20 KDV ile faturalandırılmış durumda.
Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm, birçok kayıt oluşturuldu; ancak hiçbirinde tarafıma somut bir dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Çağrı merkezi temsilcileri sürekli "İlgili birime aktarıyoruz" diyerek oyalıyor, net bir muhatap bulamıyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Fazla kesilen KDV tutarlarının iadesini, bu döneme ait tüm faturalarımın doğru KDV oranı olan yüzde 10 üzerinden yeniden düzenlenmesini ve panelimdeki tüm ayakkabı ürünlerimin KDV oranının kalıcı olarak yüzde 10 olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle mağdur edildiğim için gerekirse dava yoluna başvuracağımı, ayrıca yaşadığım bu süreci diğer platformlarda da dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-886808429875211 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
