Hepsiburada İşortağım 3 Haftadır Ödeme Alamıyorum: İşim Ve Satışlarım Zarar Gördü

Hepsiburada İş Ortağım üzerinden yapılan haftalık ödemelerimi, 18 Kasım tarihinden sonra yani 3 haftadır alamıyorum. Panelimde ödenmesi gereken toplam 61.408 TL alacağım görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden 3 defa talep açıldı; en son destek kaydı numaram 748108548566263. Her seferinde haklı olduğum, kaydımın incelemede olduğu fakat nedenini göremedikleri söyleniyor. Ancak bu süreçte ne somut bir açıklama yapılıyor ne de ödeme gerçekleştiriliyor. Ödeme alamadığım bu 3 haftalık dönemde, malzeme temini yapamadığım için satışlarımda ciddi düşüş yaşadım ve işim olumsuz etkilendi.

Hepsiburada’dan, geciken tüm ödememin sözleşmedeki gecikme faiziyle birlikte acilen tarafıma ödenmesini; bu süreçte neden inceleme yapıldığının net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu kadar kritik bir konuda bilgi veremeyen, yetersiz ve ilgisiz destek ekibi yerine, işini bilen ve satıcıyı mağdur etmeyecek nitelikte personelle çalışılması gerektiğini düşünüyorum. İncelemenin sonucunda keyfi bir uygulama veya haksız bir işlem tespit edilmesi durumunda da gerekli cezai yaptırımların uygulanmasını bekliyorum. Bu süreç çözüme kavuşmazsa, bu hafta içerisinde suç duyurusunda bulunacağımı da bildiriyorum.