Barcin.com Ve Hepsijet Sorumsuzluğu

Merhaba, barcin.com üzerinden sipariş verdiğim 2 ürünlük ( 1 ayakkabı ve 1 spor çantası) kargom eksik teslim edildi. Paket içerisinden sadece çanta çıktı, ayakkabı teslim edilmedi. Bunun üzerine hemen barcin.com ve Hepsijet (kargo firması) ile iletişime geçtim, aldığım dönüşler Barçın; ürünü teslim alırken kontrol edip tutanak tutturmanız gerekirdi bir şey yapamıyorum bizden 2 ürün çıkmış ve tek yapabileceğiniz kargo firması ile iletişime geçin oldu. Hepsijet ile iletişime geçtiğimde ise bize 1 paket teslim edilmiş içeriğini maalesef bilemiyoruz tek ürün veya 2 ürün şeklinde bir bilgimiz bulunmuyor dedi. Yine teslim alırken tutanak tutturmanız gerekirdi diyorlar. Yani 3569,90 TL lik Nike marka ayakkabımın parasını ödedim ve bana teslim edilmedi firmaların ikisi de benim hatam olduğunu iletti.
Ayrıca kargo paketinin ağzı tam olarak kapatılmamıştı ve zaten çanta yüzünden ağzının tam olarak kapanması mümkün bile değil çünkü paket çantayla aynı ölçüde ve zor sığdırmışlar. 2 firma da kullanıcı olarak beni yalnız bıraktı ve hiçbir şekilde destek olmadı. Ürünün düşmüş olabileceğini ve lütfen rota üzerindeki kargo dagıtım noktaları ile iletişime geçip kontrol eder misiniz dememe rağmen, yardımcı olamayacağını söyledi. Sipariş ve Kargo takip numaramı aşağıda paylaşıyorum. Ürün paketini ve fatura bilgilerini de ekte paylaşıyorum. Lütfen yardımcı olun. Teşekkürler, iyi günler.
Barcın sipariş no: 2645209513114280 paket no: 525626 kargo takip no : BAR000000525626