Beş Ay Süren Kargo Gecikmesi, Kaba İptal Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Kasım ayında Hepsiavrupadan üzerinden Pip Studio marka porselen tabak siparişi verdim ve toplamda 10.100 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem paramı beş ay boyunca hesaplarında tuttular hem de aldığım ürünlerin hepsine ciddi zam geldi.

Defalarca kargo durumunu sormama rağmen, en son yaptığım sorgulamada son derece kaba ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Kargoyu sorduğum için, hiçbir onayımı almadan, kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal ettiler ve ödememi iade ettiler. Param iade edilmiş olsa da, beş ay boyunca paramı sebepsiz yere kullanmaları, ürünlerin bu süreçte zamlanması ve bana karşı kullanılan saygısız üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Hepsiavrupadan’ı kimseye önermiyor ve buradan asla alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, o dönemki fiyatlardan aynı veya muadili ürünleri alabilecek şekilde bir çözüm sunulması ya da yaşattıkları bu süreç için somut bir telafide bulunmalarını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 23709’dur.