to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı
Hepsiavrupadan üzerinden kasım ayında tabak siparişi verdim. Siparişim sisteme sorunsuz şekilde işlendi ve tahmini teslim tarihi olarak mart ayı görünüyordu. Bu süreyi beklememe rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Herhangi bir teslimat denemesi olmadan, bilgi verilmeden ve bana sorulmadan siparişim iptal edilmiş. Bunu da sonradan sistemden fark ettim.
Durumu öğrenmek ve nedenini sormak için firmayla iletişime geçtiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım. Müşteri olarak hem ürünümü alamamış olmam hem de iletişim sırasında bu şekilde bir tavra maruz kalmam beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
23737 numaralı siparişimle ilgili olarak öncelikle tarafıma yaşatılan bu saygısızlık ve iletişim tarzı nedeniyle firmadan samimi bir özür bekliyorum. Müşterilerin bilgilendirilmeden siparişinin iptal edilmemesini, iletişim dilinin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kasım ayında Hepsiavrupadan sayfasından tabak siparişi verdim. Sipariş verilirken ürünün mart ayında, yani yaklaşık 4 ay sonra teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi. Üstelik satıcı, hiçbir bilgi vermeden kendi kendine siparişi iptal etti.
Bu sipariş için 10.000 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 23737’dir. Yaşadığım sorunla ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde kaba bir üslup ile karşılaştım ve daha sonra tarafım engellendi. Ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim.
Hem ürünün teslim edilmemesi hem de iletişim tarzı nedeniyle Hepsiavrupadan sayfasının ve bu satıcının faaliyetlerinin yetkili merciler ve ilgili platformlar tarafından incelenmesini talep ediyorum.
