to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Parça Tedarikinde Gecikme Ve Eşdeğer Parça Süreci
Hepiyi Sigorta trafik sigortası kapsamında 23.05.2026 tarihli hasarım için açılan 2026301024913 numaralı dosyada yaklaşık 3 haftadır parça tedariki bekliyorum. Aracımın hasarlı parçaları için tedarik edilen parçaların eksper denetiminde orijinal olduğu tespit edilmesine rağmen, şirketin bunları eşdeğer parça olarak gönderdiği ve ayrıca orijinalliğin kanıtı için parça üzerindeki logo fotoğraflarını istediği tarafıma iletildi.
Eksperle yaptığım görüşmede, sigorta şirketinin özellikle orijinal parça logosunun fotoğraflarını talep ettiği söylendi. Buna rağmen süreç ilerlemiyor ve aracımın onarımı gereksiz yere uzuyor. Uzayan bu tedarik süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Aracımda değişmesi gereken parçalar, sağ stop, sol stop, bagaj kapağı, arka tampon demiri ve bagaj menteşeleridir. Bu parçaların eksper tarafından da orijinal olduğu teyit edilmişken, Hepiyi Sigorta’dan bu orijinal parçaların eşdeğer parça sürecine takılmadan, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan acilen tedarik edilmesini ve aracımın onarımının hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Sn. Mustafa S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mustafa S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
