to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İkame Araç Talebi Reddedildi, Sol Ayna Hasarı Güvenli Sürüşü Engelliyor
17.02.2026 tarihinde trafikte seyir halindeyken aracım arıza yaptığı için emniyet şeridine geçip dörtlülerimi yakarak beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen duran aracıma arkadan çarpıp kaçtılar ve sol dikiz aynam tamamen kırıldı, ayna yok oldu. Aracım BMW X1 2019 model ve plaka numarası 33 Dr. 929’dur.
Hepiyi Sigorta’da mevcut kasko poliçem olmasına rağmen bu hasar için ikame araç talebim “hasar sadece ayna hasarı olarak geçtiği için” gerekçesiyle reddedildi. Ancak sol dikiz aynam tamamen yok olduğu için aracımı güvenli şekilde kullanmam mümkün değil, trafikte sol tarafımı görmeden araç kullanamam. Sağlık personeliyim, evim iş yerime oldukça uzak ve ayrıca çocuklarımı okula götürüp getirmem gerekiyor, bu nedenle araca günlük hayatımda ve işimde mecburen ihtiyaç duyuyorum.
Ödediğim primlerin karşılığının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Aracımı kullanamayacak durumda olmama rağmen ikame araç hakkımdan yararlandırılmadığım için mağduriyet yaşıyorum. İkame araç talebimin acilen karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Hasar sürecimin plaka bilgim üzerinden ve ilgili hasar dosyası üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde İzmir Narlıdere’de park halinde duran BMW X1 2019 model, 33 Dr. 929 plakalı aracımla, aracıma vurup kaçtılar. Aracımda kasko olmasına ve Hepiyi Sigorta poliçem bulunmasına rağmen süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Hepiyi Sigorta hasar dosyası kapsamında aracıma ikame araç verilmedi ve tarafıma eksik parça gönderilmesine rağmen dosya kapatıldı. Eksik parça yüzünden aracımın tamiratı hâlâ tamamlanmadı ve aracımı uzun süredir kullanamıyorum.
Hepiyi Sigorta’dan, aracımın onarımının tamamlanabilmesi için eksik parçanın ivedilikle temin edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Burcu E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Burcu E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
