to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araçta Kötü Hizmet Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım
Hepiyi Sigorta'dan kaza sonucu ikame araç aldım. Anlaştıkları Zeplin Car Rental adlı, mahalle arası rent a car gibi bir yerden; sağı solu kırık, ezilmiş, içinde sigara izmariti izleri olan, arka stopları yanmayan ve ikaz ışığı yanan bir aracı getirip teslim ettiler. Kabul etmiyoruz dediğimizde ise üstten bir tavırla 'Senin sigortan ancak bunu karşılar, senin araban ne ki, ne verelim?' gibi cümlelerle şahsımı küçük düşürücü şekilde davrandılar. Aynı gün, saat geçmeden aracı iade ettim. Sözleşmemi vermeyip blokemi de kaldırmadılar.
Hepiyi Sigorta'dan bu durumu acil olarak düzeltmesini ve başka bir firmadan ikame aracın acilen tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
Renault Clio marka aracım için kasko kapsamında ikame araç talebim oldu. Ancak tarafıma verilen araç oldukça kusurluydu; kenarları ezilmiş, çarpılmış, ikaz ışığı yanan, güven vermeyen bir aracı teslim aldım. Bu aracı kullanmak istemediğimi belirterek hemen iade ettim.
Ancak aracın iadesinin ardından 4 gündür tekrar ikame araç ya da yeni bir firma temini için hiçbir aksiyon alınmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşarak talep oluşturdum fakat çözüm üretilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İlk defa kaza yaşamış ve ilk kez ikame araç hakkımı kullanmaya çalışırken yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Kusursuz bir ikame araç ve gerekiyorsa firma değişikliğiyle sorunuma hızlıca çözüm bulunmasını istiyorum.
Sn. Asena T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Asena T. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Asena T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
