to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hizmetinde Mağduriyet Ve Haksız Para Çekimi
Hepiyi Sigorta firmasından kaskom olmasına rağmen, kaza sonucu ikame araç talep ettiğimde kazadan 3 gün sonra D sınıf bir ikame araç 2 günlüğüne tahsis edildi. Poliçemde ikame araç hizmeti 7 gün yazmasına rağmen firma bu durumu düzeltmedi. İkame araç tahsis edilirken, sizden bir ehliyet ve ehliyet sahibine ait kredi kartı isteniyor. Sorun burada başlıyor. Kredi kartının arkalı önlü fotoğrafı çekiliyor. Kiralama firması, ikame araç teslim edildikten 24 saat sonra aracı geri almamız gerektiğini belirterek sürekli saat başı aramaya başladı. Bunun üzerine sigorta firmasını aradığımızda, firmaya mail yazdıklarını ve bir sorun olmayacağını, hakkımızın 7 günlük ikame araç olduğunu belirttiler. Ancak akşamüstü telefonumuza gelen mesajla şok olduk. 48 saat dolmadan kiralama firması, bize sormadan ve onayımızı almadan kredi kartımızdan 3680 TL para çekti. Kiralama firmasını aramalarımıza rağmen telefonlarımıza yanıt verilmedi, sigorta firması ise sadece dava açmamızı ve şikayette bulunmamızı önerdi; çünkü 19 Mayıs tatili dolayısıyla firma kapalıydı. Tatilimiz bu nedenle mahvoldu. Hepiyi Sigorta'yı kimseye önermiyorum ve bugün gidip savcılığa şikayette bulunacağım. Bu firma ile ilgili olarak...
Gelişme
Sorunum hala çözülmedi, ve inanılmaz bir kaza sonrası yaşamaya devam ediyorum. Hepiyi sigorta firması kadar, süreç yönetemeyen, konudan bir haber, müşteri memnuniyetini kale almayan bir firma olamaz diye düşünüyorum. Telefonla arandım para iadesini yapmak dışında bir şey yapılmadı. Kontratımda yazan ikame aracı kullanamadım böyle bir rezillik yok.
Sn. Atilla Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Atilla Y. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Aradım saçma sapan firmanızda kimseye ulaşılamıyor, telefon açan çok bilmiş arkadaşlarınızda başından atıyor. Hasar departmanı diyorsunuz saatlerce bekletiyorsunuz açam bakan yok telefon suratıma kapandı. Siz nasıl... Bir firmaymışsınz 1 haftadır bir muhatap bulamıyoruz savcılığa da gidip şikayette bulunacağım CİMER e yazacağım ceza almanız için elimden ne geliyorsa yapacağım emin olabilirsiniz
Sn. Atilla Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Yanıtınız şuydu, inceleyip size bildirimde bulunacağız. İncelediniz mi, yoksa sallamadınız mı herhangi bir bilgim yok. Evet beni bir yetkili aradı beni dinledi notlarını aldı konuyu araştıracağını ve bilgi vereceğini bildirdi ancak bana bir dönüş olmadı. Benim dışımda bir başkasına bir bildirimde bulunduysanız benim haberim yok. Haksız çekilen para hesabıma geri aktarıldı, yaşadığımız onca sinir, stres hepsi kar olarak yanımıza kaldı. Haksız yere kartı fotoğrafını alıp buradan para çeken firma bir de utanıp sıkılmadan tekrar arayıp ikame araç ister misiniz diye soruyor. Cidden sizleri de takdir etmek lazım müşterinizi bu kadar mağdur eden bir işletmeyle tekrar muhatap etmeniz takdire şayan.
Hepiyi sigorta tam anlamıyla pişmanlıktır... Genişletilmiş kasko olmasının tek fayda sağladığı taraf sigorta firmasıdır fazla ücret aldığı için. Bende aracımla kaza geçirdim 6 airbag açtı aracım fakat poliçemde yazan teminat yüksek olduğundan dolayı ödememek için aracın onarımına karar verildi ne bir uzlaşmaya ne de bir söz hakkına yer verilmedi. Geçmiş olsun sizlere de...