to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık İndirimi Transferinde Verilen Yanlış Bilgi Ve İade Talebi
Adımıza kayıtlı iki aracımız var ve kaskoları Hepiyi Sigorta aracılığıyla yapıldı. Hepiyi Sigorta'nın çağrı merkezi ile yaptığım 14.08.2026 ve 21.08.2026 tarihli görüşmelerde, ilk aracı satmam durumunda kaskodaki %50 hasarsızlık indiriminin ikinci aracıma aktarılabileceği ve indirimden kaynaklanan tutar farkının tarafıma iade edileceği bilgisi verildi.
24.09.2026 itibarıyla ilk aracımızın satışını gerçekleştirdikten sonra çağrı merkezini aradım ve %50 hasarsızlık indiriminin ikinci araca aktarılmasını talep ettim. Görüştüğüm kişi, bu şekilde bir işlem yapılamayacağını, ikinci aracımın kaskosunun iptal edilmesi gerektiğini ve güncel fiyatlar üzerinden %50 hasarsızlık indirimi alabileceğimi söyledi.
Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum; incelenmesi sonrasında "Evet, hatalı bilgi verilmiş, böyle şeyler olabilir ama mevcut sürecimiz geçerli, yapabileceğimiz bir şey yok, güncel zamlı fiyatlar üzerinden yeni kasko yapmanız gerekiyor" bilgisi verildi.
Biz, mevcut kaskomuz üzerinden %50 hasarsızlık indiriminin iadesini almak veya aynı kapsamda yapılacak yeni kaskonun tutar farkının indirim çekiyle karşılanmasını istiyoruz. Çağrı merkezi tarafından verilen hatalı bilginin yükü bu şekilde bir dille müşteriye yüklenmemeli. Sorunumuz göz ardı edildikçe, durumu gerekirse sosyal medyaya ve üst yöneticilerinize taşıyacağız.
Sn. Özgü T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
