to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teknik Ve Mekanik Onarımının Eksik Olması, Zorla Boş Evrak İmzalanması Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracım 17.01.2026 tarihinde Ay Otomotiv Kuşadası’na onarım için gitti. Poliçe numaram 351000095073242, dosya numaram ise 2026351003752’dir. Aracım 25.02.2026 tarihinde sözde onarılmış şekilde teslim edildi; ancak aracın sadece dıştan, gözle görünen kısmının yapıldığını, teknik ve mekanik anlamda gerekli onarımların yapılmadığını fark ettim. Hatta aracım yarım, eksik haldeyken bile, üzerinde herhangi bir rakam bulunmayan ve sanki araç tamamen onarılmış gibi boş bir evrakı imzalatmaya çalıştılar. Buna ek olarak eksik ve yeterince açıklanmamış başka evraklar da imzalatılmak istendi ve yapılan işlemlerin hukuka uygun olmadığını düşünüyorum.
Aracı teslim aldıktan sonra yaşadığım şüphe üzerine sanayide bir ustaya gösterdim. Usta, sağ ön taraftan bir darbe aldığımı, sağ ön aksın çatlak ya da patlak olduğunu ve yağ kaçırdığını net bir şekilde söyledi. Buna rağmen bu aksla ilgili hiçbir işlem yapılmadığını, aracın altındaki gerekli koruma kapağının bile takılmadığını öğrendim. Yani aracın teknik ve mekanik açıdan ciddi bir hasarı olmasına rağmen, sanki her şey tamir edilmiş gibi teslim edildi. Ayrıca servisin taktığı tampon da kısa süre içinde tekrar aşağı doğru düşmeye ve çökmeye başladı; tampondaki bu durumun, parçanın doğru düzgün takılmamasından ya da yan sanayi bir parça kullanılmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Eksper, bazı hasarları kazaya bağlı çıkmadı diyerek dosyaya dahil etmedi ve hem servis hem Hepiyi Sigorta bu durumu gerekçe gösterip eksperin arkasına sığınıyor. Sigorta şirketi sorumluluk almıyor, aynı şekilde Ay Otomotiv de her seferinde “bizim bir durum yok, biz her şeyi yaptık” diyerek konuyu geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Bu süreçte hem aracım tam ve düzgün şekilde onarılmadı hem de işlemler şeffaf ve hukuka uygun yürütülmedi.
Bunca uğraş ve mağduriyetten sonra dosyamın yeniden açılmasını, aracımın tamamen ve düzgün bir şekilde, özellikle teknik ve mekanik açıdan eksiksiz olarak yeniden onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca imzayı atmak istemediğimde bu imzayı atmak zorunda kaldığımı belirttiler. İmzalatılacak tüm evrakların hukuka uygun, açık ve doğru şekilde hazırlanmasını, bana da usule uygun biçimde sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eğer bu şikayetime karşılık verilmez ve bana yardımcı olunmazsa, hakkımı aramak için Sigorta Tahkim Kurulu’na başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sn. Volkan C. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Volkan C. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Ulaştık zaten önceden ve her zaman aynı şeyi tekrarladılar ekspertiz kazadan dolayı olmadigina karar verdiği için yapılmadı. Ama çok saçma kaza ön sağ kizminda gerçekleşti aks çatlağı ön sağda buna kim hangi açıklamayla kazadan olmadığını açıklayabilir artık çözüm istiyorum yoksa komissiona başvuracağım.
Sn. Volkan C. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Gene sürekli aynı tekrarlamalar onlarla alakası yok simdi de sinerji ekspertiz ile iletişime geçecekmişim çünkü onlar görmemiş hatayı kimse bu süreçte asil sorunu çözelim demiyor biz eksperle iletişime geçeceğiz sorunu çözmeye çalışacağız demiyor habire bana oraya başvurun buraya başvurun diye akil vermeler soruna asil kimse katlanmıyor sucu oradan buraya itmeler başka bir şey değil halen bos kağıda imza atılmasına bir yanıt yok normalmiş diyor hatta bana burda normal olan hiçbir şey yok bu resmen dolandırıcılık başka bir şey değil. Biz eksper ile uğraşamayız artık sabrimiz tükendi. Artık komisyona bildireceğiz ve Tüketici Mahkemesi'ne vereceğiz herhangi başka bir sigortaya sorunca herkes hak veriyor bize. Bu rezillik artık bitmesi lazım.
Aynı gün arandım, fakat sorunumu çözmek yerine beni Maliye Bakanlığına yönlendirdiler. Ekspertiz raporu eksik ve hasarı kaydetmedikleri söyleniyor. Hiçbir düzeltme ya da sorunu netleştirme çabası görülmedi; sadece yönlendirme yapıldı ve durum değişmedi.
