Hepimood'dan Fazla Ücret Çekilmesi, Ürün Gönderilmemesi Ve İade Talebi

Hepimood’un kendi internet sitesinden 5DLLM00ZW onay numaralı duş lifi siparişi verdim. Sitede ürün 2 alana 2 bedava kampanyası ile 1.649 TL olarak görünüyordu. Ödemeyi online olarak yaptım ve tarafıma sp hepimood adına 10.10.2026 tarihli, 1.700,73 TL tutarında e-ticaret peşin satış makbuzu kesildi. Hem sitede görünen fiyattan daha fazla para çekildi hem de ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişim gönderilmediği gibi, fazla çekilen tutarla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram ve web sitesi üzerinden paylaştıkları kanallara rağmen siparişimin akıbetiyle ilgili bir dönüş alamadım.

Şikayetvar üzerinde aynı firmayla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu, çoğu durumda yalnızca müdahaleden sonra ürün gönderilip fazla çekilen tutarların iade edilmediğini gördüm. Bu nedenle artık bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum, ürünlerin gönderilmesini de talep etmiyorum. Benden çekilen tutarın tamamının en kısa sürede, eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ekte sipariş onayı, makbuz ve fiyat bilgisinin göründüğü ekran görüntülerini de paylaşıyorum.