İptal Talebime Rağmen Sipariş Gönderildi Ve İade Yanıtı Gelmedi

Hepeğitim.com internet sitesi üzerinden bir adet şişme bot siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra ilandaki görsel sebebiyle botla birlikte pompa ve kürek de geleceğini düşünüyordum. Ancak sonradan, açıklamada yanında pompa ve kürek olmadığını fark edince ürün işime yaramayacağı için saat 13.30 civarında sipariş iptali talebiyle firmaya e‑posta gönderdim.

Aynı gün içinde iptal talebime rağmen, saat 19.00 civarında sipariş kargoya verildi. Kargo adrese ulaştığında evdekilere teslim edilmiş, kutu hiç açılmadan olduğu gibi bekletilmektedir. Ürün elime ulaştıktan sonra da iade talebimi e‑posta ile firmaya ilettim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 663357990’dır.

İptal talebimi zamanında iletmeme rağmen siparişin kargoya verilmiş olmasını ve sonrasında iade talebime dönüş yapılmamasını doğru bulmuyorum. Kutusu açılmamış, kullanılmamış bu ürünün, pompa ve kürek içermediği için amacına uygun kullanılamayacağından, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.