Hepeğitim Yanlış Marka Kağıt Gönderdi, Doğru Ürün Ve Ücretsiz İade Talep Ediyorum

İdefix üzerinden Hepeğitim adlı satıcıdan 5 paket Copier Bond a4 kağıt siparişi verdim. Ancak tarafıma Copier Bond marka ürün yerine Hepeğitim’in kendi markalarını gönderdiler. Ürünler 17.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve sipariş numaram IDE69e27d4e4977e’dir.

Ben özellikle Copier Bond marka ürün sipariş etmiş olmama rağmen, farklı marka gönderilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca 5 paket a4 kağıt oldukça ağır olduğu için bu kadar ağır koliyi iade için kargo şirketine götürmem de ciddi bir zorluk oluşturuyor. Hatanın tamamen satıcıdan kaynaklanmasına rağmen iade sürecinin bu şekilde bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

İdefix ile görüştüğümde yalnızca “iade edin” denildi, Hepeğitim ise hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Yanlış ürün gönderen tarafın, hem doğru ürünü göndermesini hem de mevcut ürünlerin alınması için çözüm üretmesini bekliyorum. İstediğim, sipariş ettiğim gibi Copier Bond marka a4 kağıtların adresime gönderilmesi ve bu süreçte bana ek bir kargo veya taşıma yükü çıkarılmamasıdır.

Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Hepeğitim satıcısından alışveriş yapılmasını asla ama asla tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin hızla giderilmesini, doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.