to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Telefonla Ulaşım Sağlanamıyor
21.01.2026 tarihinde Hepeğitim.com üzerinden 897104140 numaralı siparişimle çocuğuma doğum günü hediyesi olarak kitap aldım. 1.024,20 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ kargoya verilmemiş görünüyor, herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak aramalarıma rağmen telefonlar açılmadı. Ne bir geri dönüş, ne de açıklama yapıldı. Ürünün ellerinde olup olmadığı konusunda da hiçbir netlik yok, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Çocuğuma doğum günü hediyesi olarak aldığım bu ürünün daha fazla gecikmeden, hiç olmazsa çocuğumun hevesi yarım kalmayacak şekilde acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün ellerinde yoksa da bunun açıkça belirtilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Firmadan ses seda yok Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek farz oldu demek ki
Siparişim bugün geldi. Firmanın müşteri hizmetlerinden Dilan hanım sağ olsun ilgilendi ve sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum.
Müşteri hizmetlerind Dilan hanıma teşekkür ederim.
Müşteri hizmetleri Dilan hanıma teşekkür ediyorum.
