to read complaints and reviews, or file yours.Hep Taze Mama (heptazemama.com) Çözüm Bulmuyor
Hep taze mama' dan aldığım kedi mamaları ilk gelen ile 2. Ye aldığım ürünler arasında dağlar kadar fark var aradığımda ise yok açıldı ambalaj bozuldu diye cevap verildi. Bir çözüm bulalım yok sloganları ise yemezsem geri iade ki ilk aldığım ürün kalitesine güvenip aldım içine farklı mama koyuyorlar...
Merhabalar, Öncelikle ürünlerimizle ilgili yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz “mamaların farklı olduğu ve tüketilmediği” yönündeki şikayetinizle ilgili olarak, üretim ve sevkiyat süreçlerimizin her zaman en yüksek kalite ve tazelik standartlarında gerçekleştiğini önemle belirtmek isteriz. Ürünlerimiz, belirli kalite kontrol süreçlerinden geçtikten sonra, doğrudan orijinal ambalajlarında ve uygun şartlarda tarafınıza ulaştırılmaktadır. Evcil hayvanların mama seçimi konusunda dönemsel veya bireysel değişkenlikler gösterebildiğini, bu durumun mamanın kalitesiyle doğrudan ilişkili olmadığını da hatırlatmak isteriz. İade süreçlerimizle ilgili olarak ise; ambalajı açılmış, kullanılmış ya da orijinal formunu kaybetmiş ürünlerde hijyen ve gıda güvenliği gereği iade kabul edilmemektedir. Bu durum diğer müşterilerimizin sağlığı açısından büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü soru ve sorununuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Heptazemama Müşteri Hizmetleri
