Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik: İade Talebim

Instagram’da “Hep giyim 5 yıldızlı ürün” adlı hesaptan 22 Nisan’da Polo yaka 3 adet t-shirt siparişi verdim. Bugün, 24 Nisan’da kargom elime ulaştı ancak gelen ürünler sipariş verdiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Polo yaka ürünler yerine iki adet gri çizgili yazlık t-shirt gönderilmiş, bunlardan biri XL diğeri XXL beden, üçüncü ürün ise yeşil renkli bir çocuk tişörtü çıktı.

Ne model, ne renk, ne de beden olarak siparişimle alakası olmayan ürünler gönderilmiş durumda. Satıcıya ulaşmak için paket üzerinde telefon ya da WhatsApp numarası aradım ancak hiçbir iletişim bilgisi yer almıyor, bu nedenle iade ya da değişim talebinde dahi bulunamıyorum.

Ürün bedeli olarak kapıda kredi kartı ile 999 TL ödeme yaptım. Sipariş ettiğim Polo yaka ürünlerin gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın bu yanlış gönderimi ve iletişimsizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.