Hemen Çiçekçi'den 1.838 TL İadesi Reddi Ve Engellenen İletişim

7 Mayıs tarihinde Hemen Çiçekçi üzerinden çiçek ve çikolata siparişi verdim, toplamda 1.838 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçtiler ve ödemenin bireysel olarak alındığını, ticari ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Daha sonra bana bir banka kodu verip bu kodla paramın iade edileceğini ve ardından yeniden sipariş oluşturacağımızı söylediler, hesap hareketlerimi istediler.

Hesabımdaki bakiyeye yakın bir tutar üzerinden iade kodu vermeye çalıştıklarında aldatıldığımı anladım ve hemen bankamı aradım. Banka bu şekilde bir işlem olmadığını, böyle bir iade sürecinin kendileri üzerinden yürütülmediğini belirtti. Bunun üzerine bankamdan, Hemen Çiçekçi’ye ödediğim 1.838 TL’lik harcama için iade talebinde bulundum.

Ödemeyi yaptığım IBAN’ın TR76********************01 olduğunu ve bu hesabın A******* Y***** adına kayıtlı göründüğünü dekont üzerinden teyit ettim. Buna rağmen firma, bankadan yaptığım itiraz ve yaşadığım bu açık güven sorunu ortadayken, ödediğim tutarı bana iade etmiyor, ayrıca WhatsApp dahil her yerden beni engelleyerek sağlıklı iletişim kurmamı engelliyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödediğim 1.838 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.