to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Masada, Personel Çözüm Sunamıyor
20.01.2026 Salı günü saat 19:22 civarında Helvacı Ali Galata şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İçeri girmeden önce personelinize yeriniz var mı diye sorduğumda içeride yer olduğu söylendi. Ancak bize ayrılan masada bir kedinin uyuduğunu gördüm. İki kişi olduğumuzu ve masada kedi olduğunu söylediğimde, personel bana “o zaman yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verdi.
Ardından başka bir personel geldi ve kediyi kaldıramayacağını, sevkiyat geleceğini ve bu masayı bize ayıramayacağını söyleyerek üstelemeye devam etti. Bu yaklaşım, müşteriye verilen değeri sorgulatan ve işletmenize yakışmadığını düşündüğüm bir tavır oldu.
Gıda ürünü satılan bir yerde hayvan besleniyorsa, bunun müşterilerin oturduğu alandan ayrı, farklı bir alan olarak düzenlenmesini ve personellerinizin böyle durumlarda daha çözüm odaklı, saygılı ve müşteriyi önemseyen bir tutum sergilemesini bekliyorum.
