Akasya AVM Hello Sweetie Şubesinde Nakit Ödeme Reddi Ve Empati Eksikliği

18.03.2026 tarihinde saat 20.20 sularında Akasya AVM’deki Hello Sweetie şubesinde küçük bebeğimle birlikte yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Bebeğim tezgahtan geçerken bir adet çikolata aldı ve o anda elinden düşürdü. Ben de çalışan hanımefendiye durumu anlatarak, yere düşürdüğünü, bebeğim olduğunu, ödemesi neyse yapabileceğimi söyledim.

Çalışan hemen eldiven takıp ürünü tarttı ve ödemesini istedi. Ben de nakit olarak ödemek istediğimi söyledim fakat nakit alamayacağını, sadece kartla ödeme olacağını söyledi. O an yanımda kartım yoktu, sadece nakitim olduğunu belirttim; buna rağmen bana yüzünü ekşiterek “o zaman yapacak bir şey yok” tarzında bir tavır sergiledi. Bu sırada bebeğim ağlıyor, ben hem onu sakinleştirmeye hem durumu toparlamaya çalışıyorum ama çalışan tarafında hiçbir anlayış ve empati görmedim.

Olaydan 1–2 saat önce mağazanın karşı tarafındaki Jelibon bölümünden alışveriş yapmış, çocuğum orada da birkaç Jelibon’u yere düşürmesine rağmen kimsenin ses çıkarmadığını görmüştüm. Çocuğumun küçük olduğunu, bunların çocukluk olduğunu bilerek hareket eden bir yaklaşım beklerken, Akasya şubesindeki personelin tam tersi bir tutum sergilemesi beni gerçekten çok üzdü. Çocuğum çikolatayı zaten yere düşürdü, yiyemedi bile; buna rağmen sanki bilerek yapılmış bir şeymiş gibi davranılması ve bu kadar katı, anlayışsız bir tavırla karşılaşmam insanlık açısından da rahatsız edici geldi.

Ben elimden geldiğince çocuğuma müdahale etmeye çalışan bir anneyim, ancak çocuklar kaşla göz arasında bir şey yapabiliyorlar. Böyle bir durumda müşteriyi anlamak yerine kırıcı bir tavırla yaklaşılması kabul edilebilir değil. Bu nedenle özellikle Akasya şubesinde görevli ilgili çalışanın bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve genel olarak personelin küçük çocuklu ailelere karşı daha anlayışlı ve empatik olması yönünde bilgilendirilmesini rica ediyorum.