to read complaints and reviews, or file yours.Helix İşitme Cihazlarında Garanti Ve Servis Sorunları
Helix işitme cihazını eve yakın diye İzmir Fahrettin Altay şubesinden aldık. İki cihaz için iyi de bir para verdik. Bundan önceki cihazları başka markaydı ve hala çalışıyor. Garanti içindeyken arızalandı tüketici hatası dendi, annem yaşlıdır bilmeden bozmuştur diye kabul ettim. Ondan sonra her servise gidişinde yüksek meblağlar çıktı karşıma. İki üç ay kullanılmadığı bir zaman taktık biri çalışmıyor. Şubeye bıraktım servisten gelen cevap 5 yılı doldurmuş tamire gerek yok zaten yedek parçası da yok şeklindeydi ve iade ettiler. Bir ürünün satışından sonra 10 yıl yedek parça temini mecburidir. Ailemde iki kişi daha cihaz alacak ancak helix firması olmayacak.
Merhaba, Öncelikle Helix markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şubelerimizle ilgili yaşamış olduğunuz sorunun çözümüne yardımcı olmak için genel merkezimizin ve WhatsApp destek hattımızdan bizlere ulaşım sağlayabilirseniz sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz
Helix firması benimle iletişime geçti. Firmanın tamir hizmeti aldığı farklı bir tamir atölyesine gönderildi cihaz ve çalışır vaziyette geldi. Ben isterdim ki firma içinde çözüme ulaşayım. Firma yetkilisi çalışanlarına, müşteri yaklaşımı konusunda gerekli uyarıyı yapmış. Bu zamanda yüksek fiyatların söz konusu olduğu sektörde, herkesin işitme cihazına ulaşması çok zor artık. Firma yetkilisinin talimatı sayesinde ücreti karşılığı cihazımız tamir oldu. Ben elektronik uzmanıyım. Tamir edilemez denilen bir çok cihaz tamir edilebilir.
