Helis Butik İnternet Sitesinde Belirtilmeyen Kargo Kesintisi Nedeniyle Eksik İade

Helis Butik internet sitesinden 'Yulia çiçek ve korse detaylı şifon krem elbise' adlı ürünü, sipariş numarası 115121532 ile satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için yaklaşık bir hafta önce Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. Ürünü satın alırken 70 TL kargo ücreti ödememe ve iade durumunda kargo bedeli olan 200 TL’nin alıcı tarafından karşılanacağına dair internet sitesinde herhangi bir bilgi olmamasına rağmen, bugün hesabıma 1270 TL iade edildi. Oysa toplam da 1470 TL ödeme yapmıştım.

İade işlemi sırasında ve ürün satın alırken, iade halinde 200 TL kargo ücreti kesileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sitede değişim ve iade hakkı olduğu belirtiliyor; ancak bu kesintiyle ilgili açık bir bilgi yer almıyor. Bu siteden ilk defa alışveriş yaptım ve bu durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

İnternet sitesinde belirtilmeyen bir kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma eksik iade edilen tutarın ödenmesini talep ediyorum.