Kısa Sürede Tüylenen Elbise Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu

Elazığ Helegör mağazasından bayramdan kısa süre önce bir elbise satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra elbisenin kumaşında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu ve ürün yıpranmış, eski bir görüntüye büründü. Yani ürün ilk anda defolu görünmese de kullandıkça kalite sorunu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumda yetkililer hiçbir ürünlerinde böyle bir hata olmadığını, sadece bende bu sorun çıktığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Hatta elbiseyi aldıkları fabrikaya göndereceklerini, bu sorun sadece bende çıktığı için fabrikanın da kabul etmeyeceğini belirterek daha baştan yardımcı olmaya niyetleri olmadığını hissettirdiler.

Ürünü alalı yaklaşık 5 gün geçmişti ve buna rağmen mağaza tarafı yardımcı olmak yerine sorunu adeta benim üzerime yıktı. Kullandıkça tüylenen ve kısa sürede yıpranan bir ürünü satmalarına rağmen gerekli ilgiyi göstermemeleri beni mağdur etti.

Kısa sürede bu hale gelen elbisenin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.