Yüksek Mesaj Ücretleri Ve Desteksiz Hizmet Nedeniyle 900 TL İadesi Talebi

Helalsev.com isimli evlilik sitesi ve uygulamasına dün üye oldum. Site, insanları tanıştıran ciddi bir evlilik platformu gibi görünse de, yaşadığım deneyim bunun tam tersini gösterdi.

Sitede mesajlaşmak için jeton almak gerekiyor ve 1 mesaj 50 jeton, yani yaklaşık 60 TL’ye denk geliyor. Kısa süre içinde sadece 15 mesaj için toplamda 900 TL harcamak zorunda kaldım. Buna rağmen ne sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor ne de gerçek bir eşleşme deneyimi yaşanıyor, sistem tamamen para harcatmaya odaklı çalışıyor.

Uygulamada destek bölümü olmasına rağmen buradan da bir mesaj gönderilemiyor, müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı bulamadım. Yani hem yüksek tutarlı ücretlendirme yapılıyor hem de herhangi bir iletişim ya da destek alamıyorsunuz.

Bu nedenle sitedeki ücretlendirme sisteminin ve mesaj başına alınan fahiş ücretlerin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 900 TL’nin iadesini talep ediyorum.