Faizsiz Kredi Sözüyle Yanıltılan Müşteri; %4,99 Faiz Ve 45 Gün Teslimat İddiasının İhlali

09.08.2026 tarihinde Edirne Keşan’da faaliyet gösteren Akın Mobilya (Kelebek Mobilya bayisi) üzerinden bir salon takımı satın aldım. Bu alışveriş kapsamında, T. O. M. Katılım Bankası A.Ş. aracılığıyla 150.000 TL tutarında, 15 ay vadeli ve tarafıma açıkça “tamamen faizsiz/vade farksız” olduğu söylenen bir taksitli tüketici kredisi kullandırıldı. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği, kredinin ise kesinlikle faizsiz olduğu sözlü olarak özellikle vurgulandı.

Kredi onaylandıktan sonra ödeme planını ve oranları incelediğimde, bana faizsiz denilen krediye %4,99 oranında faiz uygulandığını gördüm. Firma yetkilileri “bloke 7.500 TL Mega günlük hesabınız olsun, siz krediyi ödedikten sonra uygulanan faiz tarafınıza hemen iade olur” şeklinde yönlendirmede bulundu, ancak çelişki de kalmadı. Araştırma yapmam üzerine bloke edilmesi gereken tutarın aslında 15.000 TL olduğu ve banka tarafından iadenin yapılmadığı şikayetleri ortaya çıktı. Yani hem faiz konusunda hem de bloke tutarı ve iadesi konusunda açık bir şekilde yanlış yönlendirildim.

Satış anında bana herhangi bir yazılı sözleşme verilmedi, sadece sipariş formu ve fatura teslim edildi. “İptal talep ediyorum” dediğimde sözleşmeniz gereği iptal hakkınız yok dendi. Detayları öğrenmek için sözleşme örneğini talep ettiğimde, “Keşan’a gelin, öyle gösterelim” şeklinde son derece gayri ciddi ve müşteri haklarını önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Bunun üzerine 10.08.2026 tarihinde telefon ve mesaj yoluyla cayma ve itiraz irademi açıkça ilettim, 12.08.2026 tarihinde de resmi bir ihtarname çektim. Buna rağmen taleplerim dikkate alınmadı.

Resmi ihbarlarımız sonrasında 18.08.2026 tarihinde bana e-posta ile gönderilen metni ve ödeme planını incelediğimde, teslim tarihinin benim bilgim ve onayım dışında 25.01.2027 olarak yazıldığını fark ettim. Yani satış esnasında söylenen “en geç 45 gün” taahhüdü yerine, çok daha ileri bir tarih sisteme geçirilmiş. Ayrıca “faizsiz” denilen kredi için hazırlanan ödeme planında faiz tahsil edileceği, taksitlere faiz yansıtıldığı açıkça görülmektedir. Bu durum hem satışın usulsüz yürütüldüğünü hem de bağlı kredi kapsamında irademin sakatlanarak yanıltıldığımı göstermektedir.

Aynı gün, eşim de aynı şartlarda T. O. M. Katılım Bankası üzerinden kredi kullandı. Eşimin kredisi 25.09.2026 tarihinde iptal edildi. Ayrıca ona da haberimiz olmadan 19.09.2026 tarihinde hukuki olarak geçersiz bir fatura kesildi. Benim tüm itirazlarıma ve cayma taleplerime rağmen kendi kredimin iptali yapılmadı. Bu durum, aynı koşullarda kullanılan kredilerde dahi eşitsiz ve tutarsız bir uygulama olduğunu göstermektedir. Firma aldığı parayı kullanmaya devam ederken, banka da faiz almaya devam etmekte ve bu duruma adeta göz yummaktadır.

Ben, hem Akın Mobilya’nın (Keşan) hem de T. O. M. Katılım Bankası’nın şeffaf davranmaması, sözlü beyan ile yazılı ve fiili uygulamalar arasındaki ciddi farklar, faiz ve bloke konusunda yanlış yönlendirme yapmaları ve cayma taleplerimi görmezden gelmeleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Tüketici olarak açıkça yanıltıldığımı ve irademin fesada uğratıldığını düşünüyorum.

Talebim, ikinci taksitin yaklaştığı ve ödeme konusunda zorlandığım için, bu satışa bağlı kullandırılan kredinin hiçbir faiz ve yaptırım uygulanmadan tamamen iptal edilmesi, firmadan hiçbir ürün almak istemediğim için satış sözleşmesinin de sonlandırılması ve süreç boyunca benden talep edilen veya bloke tutulan tutarlar nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca hem mobilya firmasının hem de bankanın benzer usulsüz ve yanıltıcı uygulamalara son vermesi ve Tüketici Hakları’na uygun şekilde hareket etmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.