Heifer Quiclean Pro Merdane Arızası, Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Aksaray Merkez’deki BİM marketten Heifer Quiclean Pro şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken 2 yıl garantili olarak verildi. Yaklaşık 1 hafta önce süpürgenin başlığındaki merdane kısmı çalışmamaya başladı. Süpürgenin genelinde bir sorun olmamasına rağmen sadece merdane dönmediği için detaylı temizlik yapamıyorum.

Ürünle ilgili henüz ne BİM’e ne de Heifer yetkili servisine başvuruda bulunmadım, ancak bu aşamadan sonra hem BİM marketin hem de Heifer markasının benimle ivedi şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum. Ürüne ait fatura ve garanti belgesi dahil tüm belgelerim mevcut, ayrıca merdane kısmının çalışmadığını gösteren görseli de şikayetime ekleyeceğim.

Ürünü birçok akrabam ve arkadaşıma tavsiye etmişken böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağdur etti. Merdane başlığındaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ürünün değişimini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.