Heifer Flexpro Dikey Süpürgenin Toz Haznesi Çıkıyor, Yetkili Servis Kullanıcı Hatası İddia Ediyor

Heifer Flexpro dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Enevar satıcısından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra süpürge yaparken toz haznesi yerinden çıkmaya başladı ve bu sorun yaklaşık 1 aydır düzenli olarak devam ediyor. Hazne plastik parçalarının sağlam ve dayanıklı olmadığını, bu yüzden sabit durmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisle görüştüm ancak kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Süpürgeyi normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadığım halde bu cevabı kabul etmiyorum ve bu durumu ürün ayıbı olarak değerlendiriyorum. İnternette Heifer süpürgelerle ilgili benzer pek çok şikayet bulunmasına rağmen satıcının bu şikayetleri de kullanıcı hatası gibi göstererek ürünün arkasında durmadığını görüyorum.

Ürünün özellikle dişli bağlantı yerleri gibi kritik bölümlerinin çok daha sağlam malzemeden üretilmesi gerektiğini düşünüyorum. Heifer Flexpro dikey süpürgenin toz haznesindeki sorunun giderilmesini, sorunlu parçanın tamir edilmesini ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.