Sipariş İptali Sonrası İade Yapılmaması Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi

24 Ağustos tarihinde Hediyesibizden üzerinden kişiye özel mühendis kalemi ve kartvizitlik siparişi verdim. Siparişim için banka kartımla 367 TL ödeme yaptım. Sipariş oluşturulmasına rağmen iki hafta boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, mesajlarıma da cevap alamadım. Sonrasında siparişin iptal edildiğine ve para iadesi yapıldığına dair mesaj gönderildi, fakat hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Defalarca mesaj atmama rağmen hem ilgisiz kaldılar hem de firmanın sahibi tarafından ağır hakaretlere maruz kaldım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat "para bize gelmedi" diyerek sorumluluktan kaçtılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Siparişi Tekirdağ/Muratlı adresime istemiştim.

Hem ödediğim 367 TL’nin iadesini hem de yaşadığım olumsuzluklar ve tarafıma yapılan hakaretler için özür talep ediyorum. Ayrıca, hem hakaret hem de yaşanan olumsuzluklar nedeniyle yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.