Hediyemen'den Aldığım Fare Altlığı Ürünleri Açıklamaya Uymuyor Ve İade Yanıtı Gelmedi

Hediyemen üzerinden daha önce de satın aldığım fotoğraflı mouse pad ürünüyle ilgili, bu kez tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce memnun kaldığım için aynı üründen bu sefer 5 adet sipariş verdim ancak gelen ürünler, sitedeki görseller ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünlerin kalınlığı önceki aldığım mouse pad’e göre neredeyse üçte bir oranında azalmış, ayrıca ürün açıklamasında belirtilen ölçülerle gelen ürünlerin ölçüleri de tutmuyor ve daha küçük. Fotoğraf baskı kalitesi ise son derece kötü ve özensiz.

Ts1901485165 numaralı siparişle gelen bu 5 ürün, hem ölçü hem kalınlık hem de baskı açısından kullanılamaz durumda olduğu için resmen çöpe gitmiş oldu ve yaklaşık 1.500 TL’lik bir kaybım oluştu. Ürün sayfasındaki açıklama ve görsellerle gelen ürün arasında ciddi fark var.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından Instagram üzerinden yazdığımda da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ne ürünler için çözüm üretildi ne de mağduriyetim giderildi.

Hediyemen’den, hatalı ve açıklamaya uymayan bu ürünler için ücret iadesi ya da ürünlerin açıklamalara ve önceki siparişimdeki kaliteye uygun şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün ölçü ve özelliklerinin site üzerinde gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini istiyorum.