Hediye Dükkanı İki Kez Ayıplı Ürün Gönderdi, Aynı Baskı Sorunu İkinci Defa Yaşandı

13.04.2026 tarihinde hediyedükkani.com (İdem Mağazacılık San. Ve tic. Ltd. Şti.) üzerinden baskılı çay tabağı siparişi verdik. İlk sipariş için 15.900 TL’yi EFT ile ödedik, ardından 04.05.2026 tarihinde 17:00 sularında 15.996 TL daha ödeme yaptık. Toplamda 1200 adet baskılı çay tabağı için ciddi bir bedel ödememize rağmen, ürünler elimize ulaştıktan sonra sıcak çay bardağıyla temas sonrası baskıların çıktığını ve tabakların deforme olduğunu fark ettik.

Firma yetkilisi t** Bey ile iletişime geçerek ürünleri bu haliyle kabul edemeyeceğimizi, kullanılan baskı tekniğinin uygun olmadığını ve aynı yöntemle devam edilirse problemin tekrar edeceğini açıkça belirttik. Buna rağmen ürünleri tek tek kontrol edeceklerini ve yeniden üretim yaparak göndereceklerini söylediler.

İade sürecinin ardından gönderilen ikinci partide bu kez eksik ürün geldi ve eksiklerin kargoda kırılan ürünler olduğu ifade edildi. Eldeki ürünleri müşterimize teslim etmek zorunda kaldık. Bu çay tabakları Tekirdağ ve Kırklareli illerinde çok sayıda kahvehaneye dağıtıldıktan sonra, daha ilk yıkamada baskıların tekrar çıktığı ve tabakların yeniden deforme olduğu yönünde yoğun şikayetler almaya başladık.

Durumu tekrar t** Bey’e ilettiğimizde ürünlerin tamamının geri toplanıp iade edilmesi istendi. Ancak ürünler birçok farklı noktadaki kahvehanelere dağıtıldığından, hepsinin tek tek geri toplanmasının fiilen mümkün olmadığını, asıl mağduriyetin bizde oluştuğunu ve bunun giderilmesini talep ettiğimizi ifade ettik. Buna rağmen firma tarafından somut bir çözüm üretilmedi ve süreç boyunca iletişim dili ile üslup açısından da rahatsız edici bir yaklaşım sergilendi.

Sonuç olarak firma tarafından iki kez ayıplı ürün gönderilmiş, aynı baskı sorunu ikinci defa yaşanmış, hem müşterilerimize karşı ciddi itibar kaybına uğramış hem de maddi zarara maruz kalmış durumdayız. Tüm sürece ilişkin WhatsApp yazışmaları ve ürünlere ait görseller elimizde mevcuttur. İdem Mağazıcılık San. Ve tic. Ltd. Şti.’nden, bu işlem kapsamında ödediğimiz toplam bedelin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.