Instagram’da Sahte Satıcı Ödeme Aldı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Reddi

21 Ocak tarihinde Instagram’da “tatliskomagnet” adlı kullanıcıdan çocuğumun doğum günü için magnet siparişi verdim. Ödemeyi H****** D*** G******* adına kayıtlı IBAN numarasına havale/EFT ile yaptım ve siparişim onaylandı. Buna rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Satıcı süreç boyunca beni oyaladı, sürekli “gelecek”, “kargoya verildi” gibi gerçek olmayan bahanelerle oyalamaya devam etti. Defalarca kargo takip numarasını istedim ancak hiçbir şekilde paylaşmadılar. Ürün gönderimi yapılmadığı gibi, ne ürün iadesi ne de para iadesi talebim karşılandı, muhatap da bulamadım.

Durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım, elimde IBAN bilgisi, telefon numarası ve yazışmaların ekran görüntüleri olmasına rağmen internette görünen adresin gerçeği yansıtmaması sebebiyle satıcıya tebligat gitmedi ve başvurum bu nedenle reddedildi. Tüm bu süreci kendilerine açıkça aktardım ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı yazmama rağmen mesajlarım okunmadı, tamamen görmezden gelindim.

Şu an aynı satıcı Instagram sayfası üzerinden hâlâ sipariş almaya devam ediyor ve adres değişikliği nedeniyle yaşanan sorunlardan bahsederek paylaşımlar yapıyor ancak gerçek mağduriyetleri ve hak talep eden tüketicileri kesinlikle dikkate almıyor. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu hesap hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka kişilerin de mağdur edilmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.