Tatilsepeti Ve Hedef Beach Resort Tarih Değişikliği Ücret Talebi ve Sorumluluk Reddi

Hedef Beach Resort’te her şey dahil konseptli bir oda için 28 Temmuz – 1 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonumu Mart ayında Tatilsepeti üzerinden yaptım. Şu anda sadece giriş ve çıkış günlerini birer gün öne çekerek, aynı süreyi koruyacak şekilde 27 Temmuz – 31 Temmuz tarihleri arasında konaklamak istiyorum.

Tarih değişikliği talebim için telefon üzerinden görüştüğümde benden yaklaşık 6.000 TL fark talep edildi. Tatilsepeti, yalnızca otelin onay vermesi durumunda değişiklik yapabileceklerini söylüyor. Hedef Beach Resort ise, rezervasyonumu Tatilsepeti üzerinden yaptığım için kesinlikle sorumluluk kabul etmiyor, her seferinde doğrudan Tatilsepeti’ni işaret ederek yardımcı olmaktan kaçınıyor. Bu nedenle iki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Konaklama sürem hiç değişmediği, sadece tarihleri bir gün öne çekmek istediğim halde bu kadar yüksek bir ek ücret talep edilmesini ve hem Tatilsepeti’nin hem de Hedef Beach Resort’ün süreci sahiplenmeyip birbirlerini suçlamasını haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Tarih değişikliğimin, aynı oda tipi ve aynı konaklama süresi korunarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden ve mağduriyet yaşamadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.