to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
09.08.2025 tarihinde saat 13.29’da Hebblife.com üzerinden Philips 9749/07 Power Pro Max toz torbasız elektrikli süpürge siparişi verdim ve 7.092,80 TL’yi EFT yoluyla ödedim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Arnavutköy’dü. Ancak ürünüm asla kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde gönderilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve yazıştım. Her seferinde oyalandım, ürünün gönderileceği söylendi fakat hiçbir gelişme olmadı. Sonrasında siparişimi iptal edip paramın iadesini talep ettim, ancak bu talebim de karşılanmadı. Ödeme dekontum ve arama kayıtlarım mevcut, defalarca paramı talep ettiğim ve aylarca oyalandığım yazışmalar da elimde bulunuyor. Bugün ekim ayındayız, hâlâ param iade edilmedi. Paylaştığım yazışmalar sadece bir kısmı, tüm belgelerimle birlikte bu durumu kanıtlayabilirim.
Ayrıca, para iademi sürekli talep ettiğim yazışmalarda, müşteri temsilcisi tarafından “Ne yapacaksınız, Şikayetvar’a mı yazacaksınız? Yazabilirsiniz.” gibi dalga geçen ve ciddiyetsiz ifadelerle karşılaştım. Bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.
Web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde 14 gün içinde cayma hakkım bulunmasına rağmen, ürünüm gönderilmediği gibi para iadem de yapılmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Firmadan tek beklentim, ödediğim 7.092,80 TL’nin, ödemenin yapıldığı IBAN numarasına ivedilikle iade edilmesidir.
Merhabalar Kullanıcının sipariş kaydına rastlanmamıştır Sevgilerimizle
Yalan beyana devam edilmektedir. Tüm belgeler tüketici hakem heyetinde hukuki süreç başlamıştır.
Şikayetimi buraya yazmadan önce firma tarafından defalarca “bu hafta yatacak, haftaya kesin yatacak, yöneticimiz arayacak, paranız hafta içi yatacak” gibi vaatlerle aylarca oyalandım. Ancak belirtilen hiçbir tarihte ödeme yapılmadı, verilen her söz boş ve gerçeğe aykırı çıktı. Şimdi ise şikayetimi yazmamın ardından firma, “yazıyı kaldırın, 10 gün içinde iade edeceğiz” şeklinde yeni bir vaatle iletişime geçti. Ancak geçmişte defalarca aynı sözleri verip yerine getirmedikleri için, bu beyanın da inandırıcılığı yoktur. Ben artık sadece hesabıma iade dekontu gönderildiğinde bu konunun çözüldüğünü kabul edeceğim. Param iade edilmeden şikayetimi asla kaldırmayacağım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve firmanın oyalayıcı, güven zedeleyici tutumunun başkalarının da başına gelmemesi için bu gelişmeyi paylaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurum yapılmış olup, ekran görüntüleri ve yazışmalar tarafımda mevcuttur. Yasal sürecin sonucu kamuoyuyla paylaşılacaktır.
Emine hamim yaşadıklarımızı aynısını ben de yaşadım. 1 ay oldu iade yapmadılar şikayetinizi buradan kaldırın diyorlar. Önce de söylemişlerdi kaldırdım fakat iade yapmadılar. Ben de tekrar yazdım ve kaldırmayacağım bu kez