to read complaints and reviews, or file yours.Hdy Filo Kiralama Araç Kiralamada Çevresel Kirlenmeye Haksız Ek Ücret Şaşkınlığı
19/12/2025–20/12/2025 tarihleri arasında hdy filo kiralama anonim şirketi / Everyday Yenibosna Airport AVM şubesinden günlük araç kiralama hizmeti aldım. Aracın üzerinde kuş pisliği olduğu gerekçesiyle tarafımdan 400 TL yıkama bedeli tahsil edileceği tarafıma iletildi ve bu tutar kredi kartımdan çekildi.
Araçta herhangi bir hasar, aşırı kirlenme veya kötü kullanım bulunmamaktadır. Kuş pisliği gibi çevresel ve kaçınılmaz durumlar, araç kiralayan tüketicinin sorumluluğunda değildir. Firma yetkilileri, aracın bu şekilde teslim edilmediğini ve başka müşteriye bu halde verilemeyeceğini belirtmiştir. Bu durum, aracı kiralayan kişi olarak beni ilgilendiren bir husus değildir ve firmanın kendi operasyonel sorumluluğundadır.
Aracı 850 TL bedelle kiralamışken, normal kullanım sonucu oluşan çevresel kirlenme için 400 TL ek yıkama bedeli talep edilmesi tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Bu tür durumlara karşı tüketicinin alabileceği herhangi bir önlem bulunmamaktadır. Araç teslimi sırasında durumu izah etmeme rağmen, çalışanların “bizi ilgilendirmiyor” şeklinde özetlenebilecek, ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediğini de özellikle belirtmek isterim.
Bu uygulamanın haksız ve keyfi olduğunu düşünüyor, kuş pisliği gerekçesiyle tahsil edilen 400 TL’nin iadesiyle birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emir Ç.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, İtirazınız detaylı şekilde incelenmiştir. Araç, kiralama başlangıcında temiz olarak teslim edilmiş olup, iade sırasında dış kirlenme tespit edilmiştir. Araç Kira Sözleşmesi Genel Koşulları kapsamında uygulanan 400 TL temizlik ücreti sözleşmeye uygundur. Bu nedenle iade yapılması mümkün değildir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Sözleşmenizde açıkça böyle bir kural belirtilmiyor. Oluşan kirlenme kullanıcı tarafından değil çevresel faktörler sebebiyle oluşturulmuştur. Tarafıma da konuyla ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ben zaten konuyu THH aktardım. O taraftan daha sağlıklı sürecin ilerleyeceği kanaatindeyim.
