Seyahat Sağlık Poliçesinde Pasaport Numarası Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

05.12.2025 tarihinde Hdi Sigorta’dan seyahat sağlık sigortası yaptırdım. Poliçeyi kontrol ettiğimde hem kendi poliçemde hem de eşimin poliçesinde pasaport numaralarımızın yer almadığını fark ettim. Seyahat sırasında sorun yaşamamak için bu bilginin eklenmesi gerektiğini düşündüğümden aynı gün çağrı merkezini aradım.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde her defasında yalnızca hasar konusunda destek verdiklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Konunun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, ilgilenilmedi ve hatta telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra internet siteleri üzerinden mail yoluyla da durumu ilettim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım.

338161001088-2 ve 338161001089-2 numaralı seyahat sağlık poliçelerimize pasaport numaralarımızın eksiksiz ve doğru şekilde eklenmesini talep ediyorum. Çağrı merkezi üzerinden defalarca aramama ve doğru tuşlamayı yapmama rağmen her seferinde yalnızca hasar birimine aktarılıp telefon yüzüme kapatıldığı için, bu konu hakkında bana doğrudan ve ivedilikle dönüş yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.