Hasar Ödemesi Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgi

İlgili hasar sürecinde 31.01.2026 tarihinde dosya sorumlusu şule VAROL'A mail attık, sürecin neden bu kadar uzadığı ve hasar dosyasının bir an önce sonuçlandırılıp ödememizin yapılması konusunda ricada bulunduk, ama maalesef mailimize cevap dahi yazılmadı, süreç ise şu şekilde ilerliyor, malumunuz 15.01.2026 tarihinde eksper raporu tamamlanmıştı ve dosya incelemeye alınmıştı ve 2 hafta olmasına rağmen sonuçlanmamıştı,2 hafta sonunda 27.01.2026 tarihinde hasar ile ilgili araştırmaya gidildiği ve bu araştırmanın maksimum bir hafta sürebileceği ve araştırma sonunda mutlaka ödeme planlaması yapılacağı bilgisine ulaşmıştık, araştırma süresi 05.02.2026 tarihinde sonlandı, bugün yani 06.02.2026 tarihindeki müşteri hizmetlerini aramamız sonucu aldığımız bilgi şu şekilde'' araştırma sona erdi ve araştırma sonunda dosya inceleme kararı alındı'' inceleme süreci 15.01.2026 tarihinde başlamıştı ve 27.02.2026 tarihinde bitmişti zaten, şimdi neyin incelemesi bu dediğimde bilgi veremediklerini belirttiler, bu aşamadan sonra 1 haftalık dedikleri inceleme süresinin ne zaman sonlanacağı ve sonrasında tekrar başka bir araştırma olup olmayacağı ve tüm bu araştırma ve inceleme süreçleri tamamlandığında hasar ödeme planlamasının yapılıp hasar ödeme tarihi şu anda tamamen muamma, hiç üşenmeden bu süreçleri bu platformda yazarak derdimi anlatmamdaki sebep artık hakkımız olan işçilik bedellerinin ödeme hızlanması değildir, umudumuzu yitirdik artık, insanlar bu platformdan bu firmanın yaptığı uygulamaları öğrenmeleri ve kasko ve sigorta yaptıracakları zaman 2 kere düşünmelerini sağlamaktır,