Yönetim Gider Kesintisinin Sözleşmeye Uymayan Tarihi Ve Belgelerde Şeffaflık Eksikliği

HDI Fiba Emeklilik ile ilgili uzun süredir çözülemeyen şeffaflık ve tutarsızlık problemi yaşıyorum.
Sözleşme ve tarafıma gönderilen belgelerde, yönetim gider kesintisinin takvim yılının ilk 6 ayında yapılacağı ifade edilmektedir. Buna rağmen, benim Hesap Bildirim Cetveli'nde (HBC) yönetim gider kesintisinin Ekim ayında yapıldığı görülmektedir. Bu durum sözleşme ile açıkça uyuşmamaktadır.
Ayrıca tarafıma iletilen belgeler:
- Eksik bilgiler içermekte,
- Bazı bölümleri okunamaz ve anlaşılmaz durumdadır,
- Belgelerde madde numaralarına atıf yapılmasına rağmen karşılığı veya açıklaması bulunmamaktadır.
Hesap Bildirim Cetvelleri ise:
- Önceki yıllarda hangi tarihte,
- Hangi kesinti kalemi adı altında,
- Ne kadar kesinti yapıldığını net ve izlenebilir şekilde göstermemektedir.
Şirketten defalarca yazılı açıklama talep etmeme rağmen, net ve tutarlı bir cevap alamadım. Süreç sürekli uzamakta, aynı konular tekrar edilmekte ve yapılan kesintiler katılımcı açısından anlaşılır hâle getirilmemektedir.
Özetle:
- Kesinti tarihi sözleşmeye uymuyor,
- Belgeler eksik ve okunaksız,
- HBC'ler açık ve şeffaf değil,
- Net, yıl bazlı bir açıklama sunulmuyor.
Bu nedenle, yapılan yönetim gider kesintilerinin şeffaflık ilkesine ve katılımcı bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşünüyorum ve konunun incelenmesini, kesilen tutarların iadesini talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Katılımcımızın mail adresine yazılı bilgilendirme sağlanmış olup, talebine istinaden bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.

Çözüm yetersiz.






