to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hesabım Üzerinden Bilgilendirme Ve Poliçe Mailleri Alıyorum
Fiba Emeklilik’teki hesabımı yaklaşık iki yıl önce mobil uygulama üzerinden açıp, yine mobil uygulama üzerinden tamamen kapatmıştım. Hesabımın kapatılmasının ardından kurumda aktif bir ürünüm ya da devam eden bir sözleşmem kalmadığını düşünüyordum.
Ancak 25 Kasım 2025 tarihinde saat 22.00 civarında art arda iki adet e-posta aldım. Bu e-postalarda poliçe bilgilerim yer alıyor ve 'ödediğiniz için teşekkür ederiz' ifadesi geçiyor. Herhangi bir ödeme yapmadığım ve hesabımı uzun süre önce kapattığım halde böyle bir poliçe ve teşekkür maili gelmesi beni tedirgin etti.
Herhangi bir kesinti görünmüyor; ancak kapattığımı düşündüğüm bir hesap üzerinden tarafıma yeni poliçe ve ödeme teşekkür mailleri gelmesini açıklayıcı bulmuyorum. Hesabımın ve üzerime kayıtlı olabilecek tüm poliçelerin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait aktif hiçbir ürün kalmadığının yazılı olarak netleştirilmesini ve bu karışıklığın neden kaynaklandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz incelemeye alınmış olup konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri birimimiz tarafından dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merhaba Talebinize istinaden bilgi vermek üzere Müşteri Hizmetleri Birimimiz size ulaşamamıştır. Konu hakkında yardımcı olabilmemiz için iletişime geçmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, HDI Fiba Emeklilik ve Hayat A.Ş.
