Hayat Sigortam İptal Edilmedi, Kesilen Paranın Geri Ödemesi Gecikiyor

Hdi Fiba Emeklilik üzerinden Nkolay mobil bankacılık aracılığıyla kredi kullanırken tarafıma hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Bu poliçeye ait sözleşme/poliçe numaram 96730731’dir.

Yaklaşık bir ay önce hayat sigortamın iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede başvurumu oluşturduklarını, en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler. Bir süre sonra tarafıma, başka bir yerden sigorta yaptırıp örneğini kendilerine iletmem halinde mevcut sigortanın iptal edileceğine dair bilgilendirme yapıldı.

Benden istenen bu ek işlem ve şartlar nedeniyle iptal süreci uzadı ve bugüne kadar hayat sigortam iptal edilmedi, kesilen tutarın iadesi de yapılmadı. Sigortamın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden iptal edilmesini ve kesilen tüm tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da açıklanmasını rica ederim.