Uzun Bekleme, Soğuk Yemek Ve Hijyen Sorunları Şikayet Ediyorum

Ankara Kentpark AVM içindeki HD İskender şubesinde son zamanlarda birden fazla kez benzer sorunlar yaşıyorum. Ne kadar erken gidip sipariş verirsem vereyim, yemekler her seferinde çok geç geliyor. Özellikle 19.03.2026 tarihinde oruçlu olmama rağmen yemeğimin gelmesi için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kaldım.

Rezervasyonumu B****** Y******* adına yaptırmış olmama rağmen, yanlış anlayıp A*** S* Y******* olarak kayıt etmişlerdi. Rezervasyonu saat 16.00’ya aldırıp 18.30’da gelip sipariş vermemize rağmen servis çok yavaştı. Masalar karışıyor, çalışanlar sırayla ilgilenmek yerine masa atlıyormuş gibi davranıyor ve bizimle ilgilenilmiyordu.

Etlerin yeni piştiği söylenmesine rağmen tabaklar buz gibi geldi ve gelen tabaklardan birinin içinde kıl bulduk. Hem hijyen açısından hem de servis açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Buna ek olarak, restoran müdürü olduğunu öğrendiğim T**** Hanım ve garsonlardan E*** Bey’in tavırları da son derece kabaydı. Toplamda 1705 TL hesap ödememize rağmen ne hizmetten ne de yemeklerden memnun kaldık.

Sürekli gittiğim bir yer olmasına rağmen son zamanlarda yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle artık bu şubeyi kesinlikle bir daha tercih etmeyeceğim. Bu yaşananlarla ilgili olarak hem hijyen hem servis hem de personel tutumu konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.