to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İhlali, Su Yokluğu Ve Soğuk İskender
15.03.2026 tarihinde saat 19:00’da iftar için Beylikdüzü İstanbul’da bulunan Marmara Park AVM içindeki HD İskender restoranına önceden rezervasyon yaptırdık. AVM’ye erken gelerek rezervasyonumuzu ayrıca teyit etmemize rağmen, iftar saatinde restorana gittiğimizde rezervasyon yaptırdığımız masanın başka bir müşteriye verildiğini öğrendik.
Durumu çalışanlara ilettik ancak bizimle yeterince ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yerleştikten sonra verdiğimiz siparişte özellikle istediğimiz çorba hiç gelmedi. İftar saatine kadar masamıza su dahi konulmadı ve bu şartlarda iftar açmak zorunda kaldık.
Ayrıca servis edilen İskender tamamen soğuktu. Yoğunluk gerekçe gösterilse bile, Ramazan ayında iftar için gelen müşterilere karşı bu derece özensiz ve ilgisiz bir hizmetin sunulmasını kabul edemiyorum.
15.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Beylikdüzü İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan HD İskender şubesinde yaşadığımız bu durum, Ramazan ayında iftar için gelen müşteriler açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu yaşananlar nedeniyle hem mağduriyetimizin hem de memnuniyetsizliğimizin dikkate alınmasını, işletme tarafından konunun incelenerek tarafımıza açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve kurumsal bir özür talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
Taylan Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
