to read complaints and reviews, or file yours.HD İskender'de Açılış Saati Belirsizliği Ve Personel İlgisizliği Mağduriyeti
05 Ekim 2025 tarihinde ailemle birlikte İstanbul Marmara Park AVM’deki HD İskender şubesine saat 12:16’da yemek yemek için gittik. Restoran oldukça sakindi, bizden sonra 3-4 aile daha içeri girdi ve masalara oturduk. Ancak yaklaşık 6 personel olmasına rağmen kimse bizimle ilgilenmedi, sipariş almak için yanımıza gelmedi. Diğer müşteriler de ilgisizlik nedeniyle kızarak restorandan ayrıldı.
Bir süre bekledikten sonra içeriye sorduğumda, restoranın henüz açılmadığı ve 15 dakika daha olduğunu söylediler. Saatin 12:16 olduğunu gösterdiğimde ise tekrar 15 dakika daha var denildi. Oysa girişte 11:30-15:00 arası kampanyalı menü olduğu yazıyor ve bu saat aralığında hizmet verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak ilgisiz ve sorumsuz bir tavırla karşılaştık ve biz de restorandan ayrıldık.
Böyle büyük bir işletmeden daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim. En azından açılış saatinin net bir şekilde belirtilmesini ve müşterilere zamanında bilgi verilmesini istiyorum. Gerekirse aranarak açılış saatiyle ilgili bilgilendirme yapılabilir. Bu yaşadığımız durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sn. Misafirimiz, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Konu hakkında ilgili birimimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz problem ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
