to read complaints and reviews, or file yours.Multinet Ödemesinde Çift Kesinti Ve İade Talebi
01.09.2026 tarihinde Tepe Nautilus AVM içindeki HD İskender şubesinde yemek yedikten sonra hesabı Multinet ile ödedik. Ödeme esnasında kasadaki hanımefendi işlemi aldı, Multinet hesabımdan ücret çekildi ancak cihazdan fiş çıkmadı. Ardından başka bir garson, ödemenin alınmadığını söyleyerek yeniden ödeme yapmamız gerektiğini belirtti ve ikinci kez Multinet ile ödeme aldılar.
Multinet hesabımda aynı gün, aynı şube için 845 TL tutarında iki ayrı çekim görünüyor. Restorandaki çalışanlara durumu gösterdiğimde, ikinci çekilen ücretin akşam saatlerinde uygulama üzerinden tarafıma iade edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın henüz herhangi bir iade yapılmadı ve iki kez çekilen bu tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi.
Tepe Nautilus HD İskender şubesinde aynı hesap için yapılan bu çift çekimin kontrol edilerek fazla alınan 845 TL’nin Multinet hesabıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Tepe Nautilus AVM’deki HD İskender şubesinde Multinet ile ödeme yaparken aynı harcama için iki kez ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. İlk ödeme sırasında kasada fişin çıkmadığı söylendi ve benden aynı tutarı tekrar çektiler. Sonrasında Multinet uygulamamdan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde HD İskender’e aynı anda iki kez ödeme yansıtıldığını açıkça gördüm.
Aynı harcama için iki kez ödeme almak hem haksız bir uygulama hem de müşteri açısından güven kırıcı bir durum. Çift çekilen tutarın tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Melike Hanım merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Konu hakkında görüşmek adına ilgili birimimiz mesai saatleri içerisinde sizinle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
Melike Hanım merhaba, Konuyla ilgili gereken incelemeleri daha detaylı yapabilmek adına size burada belirtilen telefon numaranızdan numara üzerinden ulaşmayı denedik ama ulaşamadık. Gün içerisinde ilgili numaranızdan tekrar arama yapılacaktır. İyi günler dileriz.
